سیاست لغو و بازپرداخت

دامنه

استحقاق بازپرداخت به نوع خدمت، وضعیت انجام، قرارداد، قانون و نقش خط‌کش یا پذیرنده در معامله بستگی دارد.

لغو

درخواست لغو پیش از قطعی‌شدن خدمت یا تسویه بررسی می‌شود. عملیات قطعی شبکه یا بانک ممکن است قابل لغو مستقیم نباشد.

پرداخت ناموفق و نامشخص

وضعیت نامشخص شکست قطعی تلقی نمی‌شود. سامانه ابتدا نتیجه بانک یا شبکه را تطبیق می‌دهد و از بازپرداخت تکراری جلوگیری می‌کند.

زمان‌بندی

پس از تأیید، دستور بازپرداخت بدون تأخیر غیرموجه ثبت می‌شود؛ زمان واریز نهایی به بانک، شبکه پرداخت و روش اولیه بستگی دارد.

روش درخواست

• شناسه پرداخت یا قرارداد.
• شرح دلیل و مستندات.
• حساب یا ابزار پرداخت اولیه.
• اطلاعات تکمیلی موردنیاز برای بررسی تقلب.